本报热线消息（记者 许秀丽 通讯员 王岩）9月29日，从银鹭桂圆莲子八宝粥里发现一段铁丝后，市民于女士就开始与该八宝粥生产厂家和售后服务人员进行交涉。昨日，在消协的协调下，厂家赔偿了市民于女士10箱八宝粥的钱款300元。
国庆前夕，亲戚送给于女士一箱银鹭桂圆莲子八宝粥。9月29日早，于女士的婆婆想要喝粥，“我老公打开一罐热了一下，然后用筷子搅拌散热，突然发现里面有个异物。原来还以为是根草，夹起来才发现是一段大约1.5厘米长的铁丝。”于女士说，幸亏没开始喝就发现了铁丝，不然就危险了。
于女士当天就按照包装箱上的客服热线打了过去，工作人员承诺在24小时内解决此事。第二天，于女士接到了一个电话，说是八宝粥威海地区的业务员，准备为于女士更换一罐八宝粥，于女士没有同意。第三天，业务员提出给她更换一箱，于女士还是没有同意，认为应该按照“拖延24小时加一箱八宝粥”的办法进行赔付。
11月4日，于女士就此事拨通了12315热线向消协进行咨询。5日中午，在消协工作人员的协调下，于女士拿到了相当于10箱八宝粥的钱款300元。