第四节：如何保证我们的谈话富有成效？如果谈话变成了争吵或哭喊怎么办？
先来看看以下两个家长的说法：
“我觉得作为父母，和孩子们分享我们的智慧很重要——当然不必是我们的所有经历。我知道自己在成长过程中的做过的一些事对孩子来说不够健康向上，我也不想让他们重复我犯过的错。所以在某种程度上我会利用自己的智慧，告诉他们什么是健康和安全的。我当然知道他们不必靠自己的经历去发现。”——玛丽贝斯•希克斯，4个孩子的母亲
“当我知道必须要面对孩子吸毒的事情时，我做的第一件事就是，在脑子里预演一遍。我经过练习准备好了几种应对措施。我最不想听到的回答是‘是的’，当然我也准备好了如何应对这种回答。经过练习后，当听到‘是的’这个词时，我已经能面对了。我能保持平静和冷静了。”——洛林•波普尔，一个孩子的养母、两个孩子的继母
要想让你的谈话达到你要所期望的结果，最好的方法是确保你们确实是在进行交谈，而不是对抗。在谈话中，两个人之间有一个话题，彼此之间相互倾听。记住，不要让你的干预变成对孩子的攻击（也不要让它成为孩子攻击你的机会）。此外，干预不是为了证明孩子在说谎或是让她承认一些事情，她不愿意这么做。干预是为了保证孩子的安全。
下面给出了一些家长与孩子交谈或倾听孩子讲话时的一些技巧：
家长正确的做法：
•记住你是为了孩子的健康和幸福——不是数落孩子的恶习或是惩罚他们。
•出于爱和关心的角度，不是因为生气。
•保持冷静的头脑，冷静的说话而不是吼叫。
•说话开门见山，因为孩子可能会摸不着头脑。你可以这样说：“你从莉莉家聚会回来的时候一身酒味”。这要好于：“我知道你在莉莉家的聚会干了些可疑的事。”
•先不对孩子的话给予评论，这样孩子会更愿意很你讲实话。
•说一下自己当年的事情或是犯下的错误，这样能拉近你和孩子的关系。
家长不适宜的做法：
•当孩子的言语间充满攻击性的时候，家长不要总是充满戒备心理，可以把他当做话题来讨论。
•家长不要仅仅听孩子说话的表面意思。应该注意孩子说话的语气、表情变化、肢体语言以及是否能找到合适的言语表达他自己。
•家长不要在沟通中接电话或，你应该让孩子觉得你在专注地讲话或者倾听。
不幸的是，即使你愿意听，并不意味着你的孩子愿意讲——或是说实话。如果让孩子开口有困难，可以试一试以下方式：
•保持平静。如果你开始大叫，会让孩子破门而出，使谈话中断。
•强调诚实的重要性。跟孩子解释说实话要比撒谎需要更大的勇气。并且提醒孩子说谎者最终一般都会被拆穿。
•给孩子“免疫力”。对孩子保证，如果她说实话，就不会有直接的后果，像是罚跪等措施。
•查证孩子所说的话。如果你的孩子坚持自己的故事，你就说，“很好，但是我会给某某打电话来确保你说的是真的。”记住，你不是为了证明孩子在说谎，但是你要对孩子的世界有一个充分的了解来确保她的健康和安全。请记住，联系自己孩子的朋友或朋友的家长来了解自己孩子，并不是侵犯自己孩子的隐私，而只是负责任的父母应有的表现。
•不要让孩子的言辞或问题打断了你。不要因为你无法回应孩子说的话或问的问题而中断谈话。试着这样回答，“很好的问题——稍后我会考虑并给你回答。但是我们先谈眼前的这个情况吧。”
•对事不对人。你的孩子可能怕让你失望或不想在你眼中表现的不完美。你要一再强调吸毒很危险，但是吸毒并不代表孩子就不是一个好人了。
遵循以上技巧就应该能让你和孩子之间的谈话富有成效，但并不能保证争吵或是哭泣不会发生。如果情况变得白热化或太让人激动，将谈话停下来也没什么不对。如果你认为双方都应该重新整理一下思路，你可以这么说，“如果我们俩都在大喊大叫，那什么问题也解决不了。让我们都停下来5分钟，然后再接着谈。”
如果你和孩子都太激动以致于你们都不想再说下去，那也没什么问题。结束谈话，重新安排谈话的时间，下次的谈话可以换一种方式进行。
对于有行为障碍的孩子，家长可以这样做：
1、如果你的孩子有行为障碍问题，谈话可能就不能按预定来进行。当然，所有的孩子都是情绪不稳定的，但是如果你的孩子经常反驳你、脾气暴躁、经常有敌对倾向或是向权威人物发难，她就可能有行为障碍，和她谈吸毒的问题就会变得非常困难。
2、如果你知道或是怀疑孩子有行为障碍，你最好能找一个顾问加入干预过程。一个训练有素的专业人员极有可能以一种你做不到的方式和你的孩子进行沟通。如果你需要更多的帮助，可以找医生或者是一些当地的父母互助组织。你甚至可以参加一些专门为有行为障碍孩子的父母的培训班。
小结：如果你不把干预当成是一种对抗或是辩论，那是再好不过的了。你想确保你的孩子听你讲，但你也要听听孩子说些什么——以及没说的。你要保证为孩子创造一个安全宽松的环境来让她诚实的表达自己，如果环境变得敌对，你就应该暂停谈话或是结束谈话。